Zakelijke etiquette in Frankrijk

Het Franse zakenleven is erg hierarchisch ingesteld. Voordat er een definitief besluit wordt genomen, moeten veel mensen hun fiat geven. Verwacht bij een Fransman dan ook niet snel ter zake te kunnen komen. Er wordt veel belang gehecht aan het rustig opbouwen van een relatie. De eerste contacten zijn nogal formeel en stipt. Kom altijd op tijd. Tutoyeren is er zeker niet bij, dat gebeurt meestal pas als er een zekere vriendschap is ontstaan. Vaak komt het nooit zo ver.

Het Franse zakenleven is erg hierarchisch ingesteld. Voordat er een definitief besluit wordt genomen, moeten veel mensen hun fiat geven. Verwacht bij een Fransman dan ook niet snel ter zake te kunnen komen. Er wordt veel belang gehecht aan het rustig opbouwen van een relatie. De eerste contacten zijn nogal formeel en stipt. Kom altijd op tijd. Tutoyeren is er zeker niet bij, dat gebeurt meestal pas als er een zekere vriendschap is ontstaan. Vaak komt het nooit zo ver.

Een Fransman praat graag tijdens een zakenlunch, die duren meestal lang en ook hier geldt: niet meteen ter zake komen. Praat eerst over veilige algemene onderwerpen zoals hobbies, cultuur en vakanties. Fransen volgen graag de laatste trends en praten daar graag over. De nieuwste gadgets, kleren, films en muziek. Verder zijn boeken en kunst geliefde gespreksonderwerpen. Fransen promoten graag het Franse cultuurgoed.

In Frankrijk wordt het Frans nog steeds beschouwd als een wereldtaal. Ze vinden dat iedere beschaafde wereldburger op zijn minst een beetje Frans moet kunnen spreken. U maakt dus een goede indruk als u Frans spreekt of in elk geval daarmee begint. Spreek uw gesprekspartner aan met Monsieur of Madame. De begroeting is ‘Enchanté Madame-Monsieur’. Hoffelijke omgangsvormen worden erg op prijs gesteld. Fransen zijn doorgaans erg goed gekleed, formeel en stoffen van goede kwaliteit.

Als u thuis wordt uitgenodigd, kunt u een cadeautje meenemen. Twee dingen zijn absoluut fout: parfum en wijn. Wie wijn meebrengt, geeft daarmee aan dat de gastheer/vrouw waarschijnlijk zelf geen goede wijn in huis heeft en dat wordt dus als kwetsend ervaren. Parfum wordt in Frankrijk alleen gegeven door een geliefde.Neem een cadeautje mee uit eigen land. Bijvoorbeeld bonbons of een locale jenever/liqueur. Als u bij iemand thuis hebt gelunched of gedineerd, stuur dan de volgende dag altijd een bedankje.

Als u afscheid neemt bij een zakelijke ontmoeting, zorg dan dat u aan iedereen een hand geeft, aan wie u bent voorgesteld. Het geven van een hand wordt in Frankrijk wat sneller gedaan dan elders. Als het uiteindelijk toch aankomt op zakendoen, pas dan op voor het woordje ‘en principe’. De Fransman vertelt dan hoe iets normaal gaat, maar vervolgens gaat hij vertellen dat we nu een uitzondering hebben en juist het tegenovergestelde gaan doen. Fransen zijn er niet zozeer op uit om concensus te bereiken. Ze bevechten graag de stelling van de gesprekspartner. Ga hier voorzichtig mee om. Dien ze vriendelijk en hoffelijk van repliek, kom dan pas eventueel met een compromis.

Tenslotte: Als papieren ondertekend moeten worden, stuur dan geen aangetekende brieven. Dat vinden Fransen beledigend.